澳门新葡游戏网7月6日电（医事处 郭涵奇）7月5日，澳门新葡游戏网医事处首届服务技能大赛在医院集会厅举行。比赛由医事处主办，邀请护理部同仁共同参与，共48人参赛。活动不仅为参赛选手们提供了一个展示风采的舞台，也促使他们通过比赛的形式提升综合技能与服务品质。医院党委书记周月红、总执行长郭明和、党委副书记王克霞、团委书记宋飞、医事处处长张文砚及各部门主管至现场指导。

　　活动主题为“开阔知识视野，拓展专业深度，提高部门凝聚力，争创全国文明号”，以知识竞赛的形式进行，分为必答题、抢答题、情景题、实务作业题等，内容涉及日常工作的方方面面，包括医疗事务流程、医保常见问题、医药分开综合改革要点、护理服务特色、患者隐私保护等。参赛选手6人一组，在丰富的题型和紧凑的赛制中，以优异的表现展示了各自的实力和风采。比赛设一等奖1组、二等奖2组、三等奖2组、优秀奖3组，比赛结束后，由参会主管为各团队颁发奖状。

　　清华长庚医事处现有工作人员79人，平均年龄26岁，业务范畴包括门急诊挂号、收费、账务、住院中心床位管理、病房医事服务、医保业务、物价管理、病历及疾病分类作业管理等，不仅与全院医疗事务运行息息相关，也是为患者提供服务的重要窗口。不断提升自身职业素养和综合能力，是提升服务品质、提高患者满意度的基础。以此次比赛为契机，医事处将着力拓展部门人员的知识面，塑造青年人的专业优势，更好的营造“以病患为中心，专业热情、爱岗敬业，踏实工作”的氛围，持续改善医疗服务。

　　清华长庚医事处于2016年获得共青团北京市委员会授予的“北京市青年文明号先进集体”称号，现有许多特色服务，如实现七大挂号渠道号池全部共享，减少患者在医院排队等候的时间；提供电话短信通知停诊及24小时官网平台退号服务；住院中心一站式服务，入院前手续和各项检查一次办完；实现非医保患者出院一站式结算；6月起病历复印及邮寄服务可微信线上申请等等。部门不断自我鞭策，立足本职工作，以精细的管理、优质的服务，始终践行“敬业、协作、创优、奉献”的精神，为医院的发展贡献自己的力量。（编辑 王思扬）