作者：温瑞连   发布时间：2016-03-09

　　2016年，22家市属三级医院将取消现场挂号，全部推行“非急诊全面预约”挂号就诊模式，天通苑的澳门新葡游戏网就位列其中。

　　近日，澳门新葡游戏网响应北京市改善医疗服务行动计划的各项要求，开设多渠道预约挂号平台，通过严格加号管理、落实“实名制”挂号、调整医院系统环境、推行Attending医师负责制、建立违规源监督举报和处罚等制度，促进“非急诊全面预约”的实施。

　　4种形式预约挂号

　　据了解，目前清华长庚医院4种形式可预约挂号，95%的号源均可提前4—8周预约，4月起拟调整到8—12周。

　　首先，可以采用医院官网预约挂号平台，网络预约提供7天预约号源；医院挂号柜台提供4-8周预约号源；医院自助服务机（全院放置28台）提供4到8周预约号源；医师诊间及病患出院预约，提供4到8周预约号源。其中，自助服务机及柜台挂号为当日号源主要挂取方式。

　　为了扩大医院官网预约平台号源比例，逐步减少挂号柜台人力，医院在现场提供预约挂号的咨询、答疑人员，引导病患于医院现场使用自助服务机挂号。同时，引导医师做好诊间预约、出院回诊预约。

　　严控号源 杜绝“倒号”

　　为了杜绝倒号情况，清华长庚医院则多管齐下，以求从源头减少可能性。比如医院医师给患者加号，只能通过信息系统，不可以手工开立加号条，同时后台对于医师加号的方式有据可查，也可对加号上限管理和控制。

　　同时，为配合“实名制”挂号，医院还多环节对此进行检验核实。在医院挂号柜台进行初诊病患建档时，须核实病患的身份，通过身份证读卡器读取病患身份信息，并核对为挂号本人看诊；在门诊跟诊护士以及检查、检验、取药时，柜台护士或技师要逐一进行信息核对等。对于行动不便无法看诊，且需长期用药的病患，需首诊来院看诊且签订相关委托书后，方可代开药品。

　　另外，主任级Attending医师号源特别是知名专家号，鼓励每周开放部分约诊号，或开立以约诊为主要形式的多科专家联合门诊，将专科其他医师认为病情复杂难以处理的病患，转为约诊号，避免简单疾病占用稀缺资源。

　　预约挂号推进顺利 现场挂号仍可

　　医院工作人员告诉记者，“对于预约挂号还不熟悉的居民，现在仍可以进行现场挂号，我们已加派咨询人员对居民进行引导，预约挂号还需逐步实行和推进”。清华长庚医院自开院以来，鼓励患者采取预约挂号的形式，所以此次非急诊全面预约挂号推进非常顺利。

　　为了推进非急诊全面预约，医院不仅在管理上进行加强，在硬件设备上也积极推进，调整优化医院挂号系统环境，尽快与京医通平台对接，以达到在市属医院内统筹调剂普通号的目标。另外，医院还设置了“倒号”投诉电话56118765，供患者匿名举报。