为改善医疗服务质量，满足患者对全程医疗照护服务的需求，自2015年9月起澳门新葡游戏网护理部借鉴台湾发展成熟的疾病个案管理经验，成立进阶护理师组，由经过规范、系统的个案管理训练的个案管理师团队组成。个案管理是针对某个疾病给予的一个包括评估、计划、服务、协调与监控为一体的健康照护系统，旨在给特定的患病群体提供全过程的医疗护理服务。在推动全程照护的个案管理中发挥主导作用的是个案管理师，个案管理师通过收案、管案、结案的个案管理流程，对患者进行系统性评估、设定目标、拟定照护计划并实施；向患者及家属介绍照护小组相关资源；持续质量管理，评值监测患者诊疗指标，进而提升个案治疗成效及服务质量。目前我院个案管理师团队已设立糖尿病、儿童哮喘、心血管疾病、乳腺癌、肝胆胰肿瘤、外周血管疾病、胃肠功能障碍疾病、鼾症、妇科肿瘤、慢性阻塞性肺部疾病、骨退行性疾病、脑卒中、肝移植个案案管理师，为13类疾病进行个案管理。逐步开设了糖尿病个案管理门诊、乳腺肿瘤个案管理门诊、房颤个案管理门诊、儿童哮喘个案管理门诊等多个专科护理咨询门诊，可在京医通平台免费挂号进行健康咨询，为患者提供连续性、完整性全程照护。